Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
Cómo solicitar una devolución
El cliente deberá comunicar su decisión mediante un mensaje claro enviado a:
Correo postal: NATURE 95, S.L., Calle Arriba, 13 Bis, Edificio El Cafetal, Local B4, 38260 – Tejina (Santa Cruz de Tenerife)
Correo electrónico: [email protected]
Puede usar el formulario de desistimiento incluido en nuestras Condiciones de Compra.
Condiciones del producto devuelto
- Debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original intacto
- No debe contener etiquetas, adhesivos o marcas colocadas por el cliente
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos asociados
En desistimiento: el cliente asume los gastos de envío de la devolución.
Por error o producto defectuoso: NATURE 95, S.L. asumirá los gastos.
Reembolso
Reembolsaremos todos los pagos, incluyendo los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos
Si el cliente considera que el producto es defectuoso, puede solicitar su devolución en un plazo de 14 días desde la recepción, sin perjuicio de los derechos legales de garantía.